Question 1

Onde fica o Carmel Charme Resort no Ceará?

Accepted Answer

O Carmel Charme Resort fica localizado na Rua 03, S/N - Quadra 04 - Jacaúna, Aquiraz, no litoral leste do Ceará.

Question 2

Qual é a distância entre o resort e o Aeroporto de Fortaleza?

Accepted Answer

O resort está localizado a aproximadamente 40km do Aeroporto Internacional de Fortaleza. O trajeto de carro dura, em média, 50 minutos, podendo variar de acordo com o trânsito e as condições da estrada. De helicóptero o trajeto dura cerca de 20 minutos.

Question 3

O resort oferece serviço de transfer?

Accepted Answer

Não oferecemos serviço de transfer, mas indicamos o serviço da BL Tour. Uma parceira credenciada que oferece transporte privativo e personalizado, garantindo segurança e comodidade em cada trajeto. Faça sua solicitação através do (85) 3266.6166.

Question 4

Há estacionamento disponível?

Accepted Answer

Sim. O Carmel Charme oferece estacionamento rotativo gratuito para hóspedes.

Question 5

Qual é a política de cancelamento ou alteração da reserva?

Accepted Answer

O cancelamento ou a alteração da reserva pode ser realizado sem custo, desde que solicitado dentro dos prazos abaixo: Baixa temporada: até 30 dias antes da data do check-in; Alta temporada (janeiro e julho) e feriados: até 45 dias antes da data do check-in; Réveillon e Carnaval: até 60 dias antes da data do check-in. Os prazos são válidos para todos os resorts da Rede Carmel. Após esses períodos, serão aplicadas as condições e penalidades previstas na política da reserva.

Question 6

Quais são as condições de pagamento?

Accepted Answer

Parcelamos a reserva em até 6x sem juros no cartão de crédito (consulte valor mínimo para parcelamento) nas bandeiras Visa, Master, Amex ou Elo em todos os nossos canais oficiais, e via Depósito Bancário ou Pix apenas para reservas realizadas em nossa Central de Reservas, através do e-mail reservas@carmelhoteis.com.br, telefone (85) 3266.6100 ou Whatsapp (85) 3266.6180. Verifique a política de pagamento de acordo com o tarifário escolhido para mais detalhes.

Question 7

Como funciona a Tarifa com Jantar?

Accepted Answer

Na Tarifa com jantar o hóspede tem direito ao jantar, que inclui entrada, prato principal e sobremesa. As bebidas alcoólicas e não alcoólicas e quaisquer consumos extras são cobradas à parte. Para mais informações entre em contato com a nossa central de reservas pelo número (85) 3266.6100 ou whatsapp através do (85) 3266.6180. Para crianças, o menu é restrito ao cardápio infantil.

Question 8

As tarifas incluem café da manhã?

Accepted Answer

Sim, o café da manhã já está incluso no valor da hospedagem.

Question 9

Posso utilizar mais de um desconto na mesma reserva?

Accepted Answer

As ofertas, descontos e códigos promocionais geralmente não são cumulativos. As regras específicas de cada campanha devem ser consultadas no momento da reserva.

Question 10

Todas as acomodações possuem vista para o mar?

Accepted Answer

A vista varia de acordo com a categoria e a localização da acomodação. Recomendamos consultar a descrição da unidade selecionada antes de concluir a reserva.

Question 11

Crianças podem se hospedar no resort?

Accepted Answer

Sim. Crianças são bem-vindas. A política de gratuidade, cobrança e acomodação infantil pode variar conforme a idade, o período da hospedagem e a categoria escolhida. Possuímos também o Carmelzinho, um espaço kids que foi pensado para proporcionar diversão e conforto aos pequenos. As crianças se divertem com segurança sob os cuidados de monitores especializados, realizando atividades lúdicas.

Question 12

Qual é o horário de check-in e check-out do resort?

Accepted Answer

O check-in começa a partir das 15h e o check-out deve ser feito até às 12h. Caso chegue após às 15h, inclusive durante a madrugada, não se preocupe: nossa recepção funciona 24 horas. Precisa guardar suas malas antes do check-in ou após o check-out? Conte com nosso guarda-volume gratuito.

Question 13

É possível fazer check-in antecipado e solicitar late check-out?

Accepted Answer

O check-in antecipado está sujeito à disponibilidade e pode ter custo adicional. A solicitação deve ser feita diretamente ao resort. O late check-out está sujeito à disponibilidade no dia da saída e pode ter custo adicional.

Question 14

Há academia no resort?

Accepted Answer

Sim, nossa academia está disponível 24 horas por dia.

Question 15

Há acesso à internet no resort?

Accepted Answer

Sim. O resort oferece Wi-Fi aos hóspedes. A qualidade do sinal pode variar em algumas áreas devido às características naturais e à extensão da propriedade.

Question 16

O resort atende às restrições alimentares?

Accepted Answer

Sim. Restrições alimentares, alergias ou necessidades específicas devem ser informadas com antecedência para que a equipe possa avaliar as possibilidades de atendimento.

Question 17

O Carmel Charme possui spa?

Accepted Answer

Sim. O Spa Carmel by Caudalie oferece tratamentos faciais, corporais e momentos de cuidado voltados ao relaxamento e ao bem-estar.

Question 18

O resort organiza experiências privativas?

Accepted Answer

O resort pode oferecer experiências especiais, como momentos gastronômicos, momentos de bem-estar e atividades personalizadas. As opções estão sujeitas à disponibilidade e podem ter custo adicional.

Question 19

O resort realiza casamentos e eventos?

Accepted Answer

Sim. O Carmel Charme conta com cenários e espaços para celebrações, casamentos e eventos. As condições, capacidades e formatos devem ser consultados com a equipe responsável. Você pode entrar em contato para saber mais através do e-mail eventos@carmelhoteis.com.br ou no whatsapp: (85) 98106-3729.

Question 20

O resort aceita pets?

Accepted Answer

No Carmel Charme Resort, sabemos o quanto seu pet é importante para você. Por isso, somos orgulhosamente pet friendly! Aqui, você pode se hospedar com seu companheiro de quatro patas com tranquilidade e segurança nas acomodações Premium e Premium Hidro (térreo). A hospedagem do pet possui uma taxa adicional e limite de peso. Consulte os valores e as condições com a nossa Central de Reservas por telefone (85) 3266-6100 ou pelo Whatsapp (85) 3266-6180.

Question 21

O resort é all inclusive?

Accepted Answer

Nossa proposta é oferecer uma experiência mais exclusiva e personalizada. Por esse motivo, não operamos com o sistema all inclusive.

Question 22

O resort aceita Day Use?

Accepted Answer

Sim, possuímos Day Use mediante disponibilidade de ocupação do resort. Para adquiri-lo é necessário consultar diretamente com a nossa Central de Reservas através do número: (85) 3266-6100 ou pelo WhatsApp no: (85) 3266-6180.

Question 23

Clientes externos podem utilizar o restaurante ou as demais estruturas do resort?

Accepted Answer

O acesso às áreas internas do resort é exclusivo aos clientes hospedados ou Day Use.

Question 24

O resort possui quadra de tênis?

Accepted Answer

Sim, possuímos uma quadra de tênis de saibro coberta com equipamentos como bolas e raquetes disponíveis para empréstimo. Basta solicitar à recepção. Caso queira aulas de tênis, nossa equipe pode indicar um professor profissional terceirizado.

Question 25

Como posso entrar em contato com a Central de Reservas?

Accepted Answer

A Central de Reservas está disponível pelos seguintes canais: Telefone: (85) 3266-6100 WhatsApp: (85) 3266-6180 E-mail: reservas@carmelhoteis.com.br Horário de atendimento: Segunda a quinta: 09h às 14h. Sexta: 9h às 17h e Sábado: 9h às 12h.

Perguntas frequentes.

Nossa equipe está à disposição.